Personvern

Sist oppdatert 5. oktober 2026. Behandlingsansvarlig: Appit AS

Hva Snakk er

Snakk er en chattjeneste som virksomheter legger på nettsidene sine, slik at besøkende kan snakke med et menneske hos virksomheten. Appit AS leverer tjenesten; virksomheten du chatter med er behandlingsansvarlig for innholdet i samtalen, og Appit AS er databehandler.

Hva vi lagrer

• Meldingene og vedleggene i samtalen, med tidspunkter og lest-/levert-status.
• En anonym besøks-ID i nettleseren din (localStorage), så samtalen din kan fortsette neste gang du kommer tilbake. Ingen sporing på tvers av nettsteder.
• E-post eller navn kun hvis du selv oppgir det i samtalen.

Hva vi ikke gjør

• Vi bruker ikke annonse-cookies og selger aldri opplysninger.
• Skjermdeling skjer kun etter uttrykkelig samtykke i hvert tilfelle, passord- og betalingsfelter maskeres, og hendelsene revisjonslogges.

Hvor dataene bor

Samtaler og produktdata lagres i EU (Supabase, region Stockholm). Overføringer ut av EØS gjøres ikke for samtaledata.

Valgfri analyse på Snakk sine egne nettsider

Google Analytics lastes bare med analysevalg på snakk.appit.ai og app.snakk.appit.ai. Vi måler faste sidegrupper og bekreftede produktsteg. Våre hendelser sender ikke navn, e-post, kontoid, kundeopplysninger eller samtaletekst. Hele URL-er, søketekst og URL-parametre sendes ikke; korte kampanjeslugger filtreres før bruk.

Google bruker informasjonskapsler til besøksstatistikk etter samtykke og kan behandle analysedata på tjenere i flere land. Les Googles personvernregler. Personvernvalg nederst på skjermen åpner valget igjen. Du kan avvise analyse og bruke tjenesten, eller trekke valget tilbake senere. Valget lagres i opptil ett år.

Denne målingen gjelder Snakk sine egne nettsider og innboks. Den legges ikke til chatwidgeten på kunders nettsider eller den native appen. Clarity og annonser lastes ikke.

Dine rettigheter

Du kan kreve innsyn, retting og sletting av samtaler som gjelder deg. Ta kontakt med virksomheten du chattet med, eller med oss på trond@appit.ai, så hjelper vi deg. Du kan også klage til Datatilsynet.